ПОЛОЖЕНИЕ О ПРОГРАММАХ ЛОЯЛЬНОСТИ «#FARШ БОНУС», «СКИДКА СТУДЕНТУ» и «СКИДКА В ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ»

1. Цель Программ лояльности
Цель Программ лояльности «#FARШ Бонус», «Скидка студенту», «Скидка в День рождения» — это комплекс действий и мероприятий, предоставляющих Участникам Программ лояльности «#FARШ Бонус», «Скидка студенту» и «Скидка в День рождения» предусмотренные настоящим Положением привилегии, направленные на повышение лояльности покупателей к Продукции Организатора Программ и его Партнеров.


2. Основные термины
2.1. «Программа лояльности «#FARШ Бонус»» (далее – Программа #FARШ Бонус), «Программа лояльности «Скидка студенту»» (далее – Программа Скидка студенту), «Программа лояльности «Скидка в День рождения» (далее – Программа Скидка в День рождения) (далее совместно – Программы)– программы потребительской лояльности, разработанные и управляемые Организатором Программы, включающая в себя систему накопления и использования Бонусных баллов, Бонусных скидок и иных привилегий для Участника Программы.
2.2. «Правила Программы лояльности «#FARШ Бонус» (далее – Правила Программы #FARШ Бонус) – правила, предусмотренные Разделом 4 – 6 настоящего Положения, определяющие условия и порядок участия физических лиц в Программе «#FARШ Бонус», размещенные в публичном доступе на сайте https://farshburger.ru/ и/или в средствах массовой информации. Правила Программы являются публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.3. «Правила Программы лояльности «Скидка студенту» (далее – Правила Программы Скидка студенту) – правила, предусмотренные Разделом 7 настоящего Положения, определяющие условия и порядок участия физических лиц в Программе Скидка студенту, размещенные в публичном доступе на сайте https://farshburger.ru/ и/или в средствах массовой информации. Правила Программы являются публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.4. «Правила Программы лояльности «Скидка в День рождения» (далее – Правила Программы Скидка в День рождения) – правила, предусмотренные Разделом 8 настоящего Положения, определяющие условия и порядок участия физических лиц в Программе Скидка в День рождения, размещенные в публичном доступе на сайте https://farshburger.ru/ и/или в средствах массовой информации. Правила Программы являются публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.5. «Организатор Программы» — ООО «Фарш Сити Групп».
2.6. «Участник Программы» — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий продукцию Организатора Программы и его Партнеров исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, — владеющий Бонусной Картой «#FARШ Бонус», которое выразило свое намерение участвовать в Программе #FARШ Бонус и/или Программе Скидка студенту и/или Программе Скидка в День рождения в соответствии с условиями Правил Программы #FARШ Бонус и/или Правил Программы Скидка студенту и/или Правил Программы Скидка в День рождения.
Становясь Участником Программ тем самым выражает свое безусловное согласие с Правилами Программы #FARШ Бонус, Правилами Программы Скидка студенту и Правилами Программы Скидка в День рождения, а также на получение рекламных, маркетинговых и других информационных материалов от Организатора Программы.
2.7. «Партнеры Организатора Программы» (далее – Партнеры) – юридические лица и индивидуальные предприниматели, заключившие с Организатором Программы договор коммерческой концессии и осуществляющие свою деятельность в соответствии с условиями такого договора (за исключением Партнеров, осуществляющих свою деятельность на территории Республики Казахстан).
2.8. «Продукция Организатора Программы и Партнеров» (далее – Продукция) – продукция общественного питания, реализуемая через Рестораны #FARШ.
2.9. «Ресторан #FARШ» - предприятия общественного питания Организатора Программы и его Партнеров (за исключением Партнеров, осуществляющих свою деятельность на территории Республики Казахстан).
2.10. «Бонусный счет Участника Программы» (далее - Бонусный счет) – виртуальный, нефинансовый счет, включающий в себя совокупность учетных и информационных данных в базе данных Организатора Программы о количестве начисленных/списанных Бонусных баллов и текущем балансе Бонусных баллов Участника Программы.
2.11. «Бонусные баллы» (далее - Баллы) – виртуальные условные расчетные единицы, зачисляемые на Бонусный счет, списываемые с Бонусного счета в соответствии с правилами Программ. Баллы не имеют наличного выражения, используются только в учетных целях, не являются и не могут являться средствами платежа, не являются каким-либо видом валюты или ценной бумаги, не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте.
2.12. «Бонусная скидка» — скидка в эквиваленте Баллов, предоставляемая Участнику Программы при покупке Продукции. Бонусная скидка предоставляется в пределах остатка начисленных Баллов на Бонусном счете. Размер Бонусной скидки определяется в соответствии с правилами Программ и до «31» октября 2025 г. (включительно) может составлять до 100% (ста процентов) от стоимости покупки Продукции Участником Программы, а с «01» ноября 2025 г. может составлять до 50% (пятидесяти процентов) от стоимости покупки Продукции Участником Программы.
2.13. «Бонусная Карта» (далее - Карта) — виртуальная карта с уникальным номером. Карта активируется и используется при покупке Продукции. Карта не является платежным средством и может быть использована только для предоставления скидки в размере накопленных Баллов.
2.14. «Промо-акция» - рекламная акция, проводимая Организатором Программы и/или его Партнерами в соответствии с правилами каждой конкретной промо-акции.
2.15. «Промо-код» - определенная последовательность символов.
2.16. «Штрихкод» - графическая информация, наносимая на поверхность, предоставляющая считывать ее техническими средствами.
2.17. «Комбо-набор» - предложения Организатора Программы и его Партнеров, которые включают в себя несколько Продукций в одном наборе по специальной цене.
2.18. «Студенческий билет» - документ, удостоверяющий личность студента и его принадлежность к указанной категории.
2.19. «Студент» - лицо, осваивающее образовательные программы среднего профессионального образования, программы бакалавриата, программы специалитета или программы магистратуры.
2.20. «Скидка» - одностороннее снижение стоимости Продукции Организатора Программы и Партнеров.
2.21. «Нерабочие праздничные дни» - свободные от работы дни, установленные законодательством Российской Федерации.


3. Основные положения
3.1. Условия Программ разработаны с учетом требований действующего законодательства Российской Федерации.
3.2. Программы действует неопределенный срок.
3.3. Участником Программы может стать любое дееспособное физическое лицо.
3.4. В Программах не могут участвовать действующий и/или бывший сотрудник Организатора Программы и его Партнеров.
3.5. Оферта считается акцептованной Участником Программы с момента активации им Карты.
3.6. Активация (использование) Карты означает, что Участник Программы ознакомлен и принимает условия Программ в полном объеме и безоговорочно, а также подтверждает право Организатора Программы изменять условия Программ в ходе их реализации в одностороннем порядке без предварительного письменного уведомления Участника Программы.
3.7. Участие в Программах даёт право Участнику Программы:
Получать и накапливать Баллы за покупки Продукции в соответствии со статусом Участника Программы;
Использовать накопленные Баллы в качестве Бонусной скидки при оплате последующих покупок Продукции;
Участвовать в специальных промо-акциях Программ;
Пользоваться иными привилегиями в соответствии с Правилами Программы #FARШ Бонус, Правилами Программы Скидка студенту, Правила Программы Скидка в День рождения;
Получать информационные и рекламные сообщения от Организатора Программы.


4. Программа лояльности «#FARШ Бонус»
Настоящий раздел Положения регламентирует общую процедуру регистрации Карт Программы #FARШ Бонус.
4.1. Для получения Карты необходимо заполнить анкету Участника Программы (далее Анкета) на сайте farshburger.ru или на сайте https://cards.premiumbonus.su/FARSHSite/login .
4.2. Идентификатором Карты считается индивидуальный номер выданной Карты.
Обязательные поля для заполнения Анкеты:
Номер личного мобильного телефона
4.3. Активация Карты происходит после регистрации и установки Карты в электронный кошелек личного мобильного устройства (виртуальный кошелек Apple Wallet, Google Play и/или других мобильных устройств).
4.4. Заполняя Анкету и активируя Карту Участник Программы добровольно и в собственных интересах дает свое согласие Организатору Программы и его Партнерам на обработку, в том числе автоматизированную, любой информации, относящейся к его персональным данным, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152- ФЗ «О персональных данных», включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также согласие на использование его персональных данных для продвижения Организатором Программы товаров, работ и услуг напрямую с помощью телекоммуникационных средств (электронная почта, телефон, в том числе путем SMS-рассылки).
Организатор Программы и его Партнеры совместно именуются «Операторы». Операторы обязуются обеспечить конфиденциальность персональных данных Участника Программы за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.5. В рамках проведения Промо-акций, в том числе для покупателей Продукции у Партнеров, условия получения Карты могут быть изменены и будут определяться условиями конкретной промо-акции.


5. Уровни Карт и начисление Баллов
5.1. Уровень Карты.
Каждой Карте присваивается определенный уровень в зависимости от объёма покупок Продукции Участником Программы.

5.2. Баллы начисляются на Бонусный счет Участника Программы за покупку Продукции в Ресторанах #FARШ, при идентификации в Программе на кассе Ресторана #FARШ.
5.3. Количество начисляемых Баллов зависит от уровня Карты и суммы покупки Участником Программы.
5.4. Один Балл дает право Участнику Программы на получение скидки на последующие покупки Продукции в размере 1 (одного) рубля.
5.5. Баллы начисляются на Бонусный счет Участника Программы в течении 12 (двенадцати) часов с момента совершения покупки Продукции.
5.6. Баллы не подлежат обмену на денежные средства.
5.7. Баллы начисляются только на ту часть покупки Участника Программы, которая оплачена наличными денежными средствами или по банковской карте. На предоставленную Бонусную скидку Баллы не начисляются.
5.8 Информацию о состоянии Бонусного счета, количестве накопленных/списанных Баллов Участник Программы может узнать после обновления Карты в своем мобильном устройстве. Такой запрос принимается раз в сутки.
5.9. В рамках проведения промо-акций Участнику Программы могут начисляться и списываться Баллы в ином порядке, чем предусмотрено настоящей Программой. Количество дополнительных баллов, условия их начисления и использования, порядок участия определяется условиями конкретной промо-акции и может отличаться от условий, указанных в настоящей Программе. Баллы, начисляемые в рамках промо-акции, имеют одинаковую ценность с Баллами, начисляемыми в соответствии с базовым начислением, если иное прямо не предусмотрено соответствующей промо-акцией.
5.10. В промо-акции, проводимой в рамках Программы, могут участвовать как все Участники Программы, так и отдельные категории в зависимости от статуса Участников Программы, определенные условиями промо-акции.
5.11. Организатор Программы самостоятельно определяет:
Рестораны #FARШ для проведения промо-акции;
сроки и условия проведения промо-акции;
категории уровней Участников Программы, которые могут участвовать в промо-акции.
5.12. Промо-акции проводятся в рамках существующей Программы и являются неотъемлемой частью настоящей Программы. Условия проведения конкретной промо-акции размещаются на обороте Карты или в других рекламно-информационных материалах в ресторанах #FARШ.
5.13. Баллы не начисляются при использовании подарочных сертификатов, подарочных карт, промо-кодов, а также при покупке любых комбо-наборов, алкогольной и слабо алкогольной продукции.
5.14. Накопление Баллов на Карте происходит со второй покупки Продукции после регистрации.


6. Порядок предоставления Бонусных скидок, списание Баллов
6.1. Право на Бонусную скидку имеют только Участники Программы при условии идентификации их на кассе в Ресторане #FARШ при сканировании штрихкода с Карты.
6.2. Бонусная скидка предоставляется при покупке любой Продукции, входящей в меню Организатора Программы и его Партнеров, за исключением любых комбо-наборов, алкогольной и слабо алкогольной продукции, а также при использовании подарочных сертификатов, подарочных карт, промо-кодов, и/или другой бесплатной Продукции.
6.3. Бонусная скидка предоставляется при покупке Продукции в Ресторанах #FARШ Организатора Программы и его Партнеров (за исключением Партнеров, осуществляющих свою деятельность на территории Республики Казахстан).
6.4. Списание Баллов не распространяется на акции и специальные предложения Организатора Программы.
6.5. При предоставлении Бонусной скидки с Бонусного счета списывается сумма Баллов, учтенных при расчете скидки.
6.6. В случае возврата Продукции, вне зависимости от оснований такого возврата, за которое Участнику Программы были начислены Баллы, с Бонусного счета Участника Программы списывается количество Баллов, начисленных за покупку возвращенной Продукции. 
6.7. При отмене, или возврате, или частичном возврате Продукции, приобретенной с Бонусной скидкой, Участнику Программы Бонусы не возвращаются на Бонусный счет.
6.8. Начисленные Баллы являются срочными. Накопленные Баллы сгорают в случае отсутствия начисления или списания Баллов за покупку в течение 100 (ста) дней после совершения последней покупки Продукции с использованием Карты. Для того, чтобы Баллы не сгорели, необходимо совершить покупку Продукции в Ресторане #FARШ в течение 100 (ста) дней после совершения последней покупки Продукции с использованием Карты.
Срок сгорания бонусов продлевается на 100 дней со дня последней покупки.
6.9. Полученные уровни Карт «7%» и «10%», соответственно, обнуляются в случае отсутствия покупок на:
5 000 (пять тысяч) рублей 00 копеек в течение 100 (ста) дней после совершения последней покупки Продукции с использованием Карты для уровня Карты «7%»;
10 000 (десять тысяч) рублей 00 копеек в течение 100 (ста) дней после совершения последней покупки Продукции с использованием Карты для уровня Карты «10%».
6.10. Организатор Программы вправе в одностороннем порядке без согласия Участника Программы списывать с его Бонусного счета Баллы в случае, если Баллы были ошибочно зачислены на Бонусный счет Участника Программы. В таком случае, Организатор Программы списывает с Бонусного счета сумму Баллов, равную ошибочно зачисленной сумме Баллов.
6.11. В случае совершения Участником Программы недобросовестных действий в отношении Организатора Программы или его клиентов, Организатор Программы вправе по своему выбору в одностороннем порядке без согласия Участника Программы списать все имеющиеся на его Бонусном счете Баллы или аннулировать действие его Карты.
6.12. В одной покупке Продукции не могут быть потрачены одновременно Баллы и подарочные карты.
6.13. Баллы не начисляются и не списываются при заказе Продукции на сайте https://farshburger.ru вне зависимости от способа получения заказанной Продукции (с услугой доставки или самовывозе).
6.14. Баллы начисляются и списываются при заказе Продукции через официальный Telegram-bot: @farsh_burger_bot.


7. Программа лояльности «Скидка студенту»
Настоящий раздел Положения регламентирует процедуру регистрации Участника Программы в Программе Скидка студенту.
7.1. Для участия в Программе Скидка студенту необходимо направить фотографию студенческого билета (сторона с фотографией, фамилией, именем и отчеством и сторона с указанием срока обучения и печатью образовательной организации) с указанием номера личного мобильного телефона на электронную почту Организатора Программы: student_farsh@farshburger.ru .
7.2. Срок рассмотрения Организатором Программы электронного письма, полученного в соответствии с условиями п. 7.1. настоящего Положения, составляет 10 (Десять) рабочих дней с даты его получения.
7.3. Каждый Участник Программы, зарегистрированный Организатором Программы в Программе Скидка студенту, получает скидку в размере 20 % (Двадцать процентов) от стоимости приобретаемой в Ресторане #FARШ Продукции (далее – Скидка), входящей в меню Организатора Программы и его Партнеров, за исключением любых комбо-наборов, алкогольной и слабо алкогольной продукции, Продукции по акциям и специальным предложениям (например, «1=2» и т.п.), а также при использовании подарочных сертификатов, подарочных карт, промо-кодов, и/или другой бесплатной Продукции.
7.4. Право на Скидку имеют только Участники Программы, зарегистрированные в Программе Скидка студенту, при условии идентификации их на кассе в Ресторане #FARШ при сканировании штрихкода с Карты.
7.5. Идентификатором Карты считается индивидуальный номер выданной Карты Участника Программы.
7.6. Активация Карты происходит после регистрации и установки Карты в электронный кошелек личного мобильного устройства (виртуальный кошелек Apple Wallet, Google Play и/или других мобильных устройств).
7.7. Направляя данные, указанные в п. 7.1. настоящего Положения, и активируя Карту Участник Программы добровольно и в собственных интересах дает свое согласие Организатору Программы и его Партнерам на обработку, в том числе автоматизированную, любой информации, относящейся к его персональным данным, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152- ФЗ «О персональных данных», включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также согласие на использование его персональных данных для продвижения Организатором Программы товаров, работ и услуг напрямую с помощью телекоммуникационных средств (электронная почта, телефон, в том числе путем SMS-рассылки).
Организатор Программы и его Партнеры совместно именуются «Операторы». Операторы обязуются обеспечить конфиденциальность персональных данных Участника Программы за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации
7.8. Скидка по Программе Скидка студенту не предоставляется Участнику Программы при заказе Продукции на сайте https://farshburger.ru вне зависимости от способа получения заказанной Продукции (с услугой доставки или самовывозе).
7.9. Скидка по Программе Скидка студенту не предоставляется студентам при предъявлении студенческого билета на кассе в Ресторане #FARШ Организатора Программы и его Партнеров.
Регистрация в качестве Участника Программы Скидка студенту возможна только студентам очного дневного отделения Учебного заведения при выполнении условий, указанных в п. 7.1. настоящего Положения. Иные способы регистрации в Программе Скидка студента Организатором Программы не предусматриваются.
7.10. Скидка, указанная в п. 7.3. настоящего Положения, предоставляется только в часы работы Ресторана #FARШ Организатора Программы и его Партнеров с понедельника по субботу. По воскресеньям и нерабочим праздничным дням указанная Скидка не предоставляется.
7.11. В одной покупке Продукции Участник Программы Скидка студенту не может одновременно использовать Скидку, подарочные карты, подарочные сертификаты, промо-коды и потратить Баллы.
7.12. Скидка, указанная в п. 7.3. настоящего Положения, предоставляется только на период срока обучения, указанного в студенческом билете, направленном Организатору Программы в соответствии с условиями, указанными в п. 7.1. настоящего Положения.
Для продления срока действия Скидки по Программе Скидка студенту
Участнику Программы необходимо повторно выполнить условия, указанные в п. 7.1. настоящего Положения.


8. Программа лояльности «Скидка в День рождения»
Настоящий раздел Положения регламентирует процедуру предоставления скидки в честь дня рождения Участника Программы в Программе Скидка в День рождения.
8.1. Для участия в Программе Скидка в День рождения Участнику Программы необходимо написать один календарный месяц в календарном году, в течение которого Участнику Программы будет предоставлена скидка в честь дня рождения Участника Программы, и свой номер телефона или номер Карты на электронную почту Организатора Программы: birthday@farshburger.ru .
8.2. Срок рассмотрения Организатором Программы электронного письма, полученного в соответствии с условиями п. 8.1. настоящего Положения, составляет 10 (Десять) рабочих дней с даты его получения
8.3. Каждый Участник Программы, зарегистрированный Организатором Программы в Программе Скидка в День рождения в соответствии с условиями п. 8.1 настоящего Положения, получает единоразовую скидку в течение одного календарного месяца в календарном году, указанного Участником Программы, в размере 15 % (Пятнадцать процентов) от стоимости приобретаемой в Ресторане #FARШ Продукции (далее – Скидка), входящей в меню Организатора Программы и его Партнеров, за исключением любых комбо-наборов, алкогольной и слабо алкогольной продукции, Продукции по акциям и специальным предложениям (например, «1=2» и т.п.), а также при использовании подарочных сертификатов, подарочных карт, промо-кодов, и/или другой бесплатной Продукции.
8.4. Право на Скидку имеют только Участники Программы, зарегистрированные в Программе Скидка в День рождения в соответствии с п. 8.1 настоящего Положения, при условии идентификации их на кассе в Ресторане #FARШ при сканировании штрихкода с Карты.
8.5. Идентификатором Карты считается индивидуальный номер выданной Карты Участника Программы.
8.6. Активация Карты происходит после регистрации и установки Карты в электронный кошелек личного мобильного устройства (виртуальный кошелек Apple Wallet, Google Play и/или других мобильных устройств).
8.7. Направляя данные, указанные в п. 8.1 настоящего Положения, и активируя Карту Участник Программы добровольно и в собственных интересах дает свое согласие Организатору Программы и его Партнерам на обработку, в том числе автоматизированную, любой информации, относящейся к его персональным данным, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152- ФЗ «О персональных данных», включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также согласие на использование его персональных данных для продвижения Организатором Программы товаров, работ и услуг напрямую с помощью телекоммуникационных средств (электронная почта, телефон, в том числе путем SMS-рассылки).
Организатор Программы и его Партнеры совместно именуются «Операторы». Операторы обязуются обеспечить конфиденциальность персональных данных Участника Программы за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.8. Скидка по Программе Скидка в День рождения не предоставляется Участнику Программы при заказе Продукции на сайте https://farshburger.ru вне зависимости от способа получения заказанной Продукции (с услугой доставки или самовывозе).
8.9. Скидка по Программе Скидка в День рождения не предоставляется при предъявлении только документа, удостоверяющего личность, на кассе в Ресторане #FARШ Организатора Программы и его Партнеров.
8.10. Скидка, указанная в п. 8.3. настоящего Положения, предоставляется только в часы работы Ресторана #FARШ Организатора Программы и его Партнеров.
8.11. В одной покупке Продукции Участник Программы не может одновременно использовать Скидку, подарочные карты, подарочные сертификаты, промо-коды и потратить Баллы.


9. Иные условия
9.1. ООО «Фарш Сити Групп» как Организатор Программы оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить действие Программ. Баллы, оставшиеся на Бонусном счете после даты прекращения действия Программ, аннулируются. С момента прекращения действия Программ Участник Программы утрачивает право на получение Бонусной скидки.
9.2. ООО «Фарш Сити Групп» вправе вносить любые изменения в настоящее Положение, Программы и Промо-акции без предварительного уведомления Участников Программы. 
9.3. Участники Программы, Организатор Программы и его Партнёры признают обязательным соблюдение претензионного (досудебного) порядка урегулирования споров, вытекающих из участия в Программе и/или возникающих в связи с участием в Программе.
9.4. В случае недостижения согласия, а именно: полного или частичного отказа в удовлетворении претензии, спор подлежит разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.5. Участник Программы выражает свое согласие на то, что юридически значимое сообщение считается доставленным Участнику Программы, если оно было направлено на номер телефона, указанный Участником Программы в Анкете.
9.6. Организатор Программы вправе временно заблокировать Карту, а также приостановить действия по начислению и/или списанию Баллов в следующих случаях:
- совершение по Карте 3 (трех) и более операций по начислению Бонусных баллов в течение одного календарного дня.
9.7. Участник Программы обязуется принимать надлежащие меры для обеспечения сохранности его мобильного устройства и несет ответственность за сохранность личных данных, указанных в мобильном устройстве, а также за безопасность и устойчивости к угадыванию выбранных им средств для доступа к электронному кошельку, в случае доступа к его мобильному устройству третьих лиц. Участник Программы самостоятельно обеспечивает конфиденциальность таких данных.